A：请确认您的Z1固件版本是3216及以上版本，否则不支持G引擎、不支持FPS、不支持刺激战场官方直连。
2、Q：固件升级后，Z1死机无法打开
A：请确认您升级之前的固件版本是否是2412版本。因为2412固件版本为BUG版本，无法进行固件的升级、降级操作。如果您升/降级了该固件出现了死机问题，请联系售后处理；
3、Q：Z1无法激活映射服务？
A： a .请确认您的Z1固件版本是3216及以上版本；
b.请确认您的激活映射服务方式操作与官网教程无差别，教程地址：/help/gw/2274.html ；
c.检查数据线或手机USB口判断是否由于硬件原因导致，请更换新的数据线尝试（有些数据线能够充电但是不能进行数据传输）
d.确保USB调试已开启-点击系统设置，进入开发者选项，开启USB调试；在“允许USB调试”弹框中点击确定；
e.USB配置选择“仅充电”模式，部分手机需要开启“仅充电模式下允许ADN调试”；
f.尝试其他USB配置模式，比如“MIDI” ；
4、Q：键鼠连接后在游戏中无反应？
A：首先请先确认键鼠在PC可以正常使用。
请确认键鼠总功率没有超过Z1的限定功率500mA，确认无误后，请尝试更换键盘与鼠标的插孔位置，如果还是无反应，提供键鼠型号给我们的客服人员，以便我们进行兼容验证；
5、Q：PC模式下Z1键盘没有反应？
A：首先请确认Z1处于PC模式。然后请验证Z1键盘是否有硬件品质问题，如果验证无误，请确认Z1接收器正常连接；
6、Q： Z1支持华为的云电脑模式
A：Z1 切换到pc模式，通过有线方式连接到手机，即不在USB口连接，在充电接口连接到手机充电口；
7、Q：Z1支持蓝牙无线鼠标吗？
A：不支持，支持2.4G和有线鼠标；
8、Q：Z1 Z2单品最主要区别是什么
A：z1有键盘灯，连接ＰＣ只能有线连接；ｚ2没有键盘灯，连接可以2.4Ｇ连接ＰＣ（键盘轴不一样，键位：Z1，33键，Z2，38键）；
9、Q：Z1键盘上没有F1、F2、F3按键，有G1、G2、G3、G4,是不是按G1、G2、G3代替F1-F3?
10、Q：z1,iOS12越狱后能用来玩刺激战场国际服吗？
A：可以